Según estimaciones de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), un total de 65 mil 478 quejas por inconformidades con los servicios de telecomunicaciones se han acumulado de mayo de 2011 a enero de 2013.

Conforme a una publicación en la página MiCofetel, el Distrito Federal es la entidad con mayor cantidad de quejas, al sumar 14 mil 377 en dicho periodo, seguida del Estado de México, con 7 mil 772, y Jalisco, con 4 mil 565.

Cabe mencionar entre los estadfos que reportan menos quejas se encuentran, Baja California Sur, 266; Tlaxcala, 499; Aguascalientes, 572; Zacatecas, 591; Chiapas, 667, y Oaxaca, con la misma cantidad.

Telcel  encabeza la lista ya que ha acumulado el mayor número de inconformidades es la telefonía móvil, con 30 mil 313 quejas, con 15 mil 343 reportes, seguida de Iusacell, con 6 mil 871; Nextel, 5 mil 137; Telefónica, 2 mil 642, y Unefón, con 320.

Ahora bien, entidades que presentan el mayor número de reportes en telefonía celular son el Distrito Federal, 8 mil 728; Estado de México, 3 mil 695, y Jalisco, mil 884 quejas.

Con respecto al servicio de Internet Telmex es el operador que se encuentra a la cabeza de la lista de las molestias de los usuarios, al sumar 2 mil 190; Megacable, 663; Telcel, 656, y Cablevisión, 451.

Las empresas con menor cantidad de quejas en este servicio son Axtel, con 131, seguida de Total Play, con 145, y Iusacell, con 234.

El Distrito Federal reporta 6 mil 871 inconformados con el servicio de internet, con mil 383, seguido del Estado de México, con 931, y Jalisco, con 311.

En telefonía local fija nuevamente Telmex encabeza la lista, con 4 mil 975, seguido de Axtel, mil 469; Maxcom, 551; Megacable, 537; Total Play, 249, y Cablevisión, 219.