Por medio de un comunicado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió entre el 15 y 18 de noviembre denuncias y siete quejas.

Profeco indicó que además atendió 182 llamadas de asesoría, 57 de información, siete de chats, 81 de denuncias, 20 de correos electrónicos, 28 conciliaciones inmediatas y siete quejas.

Los principales motivos de las denuncias fueron por publicidad engañosa, incumplimiento en la promoción, no informar de los términos y condiciones en la compra, así como no respetar el pago vía meses sin intereses”, mencionó.

La Procuraduría detalló que los proveedores con más denuncias son: Sams Club, Liverpool, Famsa, Coppel y Chedraui.

“La dependencia informa que los estados de la República en dónde se registraron el mayor número de denuncias fueron el Distrito Federal, Estado de México, Puebla e Hidalgo”, agregó.

El titular de la Profeco, Alfredo Castillo Cervantes, dijo que para este año la implementación del método la Conciliación Inmediata se logró dar solución a 28 quejas con la participación de enlaces de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco) y de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).

“Sin duda esté nuevo método, así como el apoyo y atención de las diferentes empresas y organismos empresariales que participaron en El Buen Fin, fueron piezas fundamentales para lograr que poco más del 30% de las quejas registradas se conciliarían al momento”, destacó Castillo Cervantes.

Durante El Buen Fin de 2012, la Profeco recibió 75 denuncias, mientras que el número de quejas llegó a 81.