Ciudad de México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), emitió una recomendación general a la Asociación Mexicana de Bancos de México (ABM) referente al Robo de Identidad. Ya se había tardado porque una de las principales vías de robo de identidad de las personas es justamente a través de ese camino: el bancario.

Claro que hay complicidad a la hora de traficar con los datos personales y de identidad de una persona; más aún si se es usuario de algún banco o cuentahabiente de alguna tarjeta de crédito.

En ese sentido, la Condusef ha advertido que este llamado tiene la finalidad de tomar las medidas preventivas necesarias para proteger los intereses de los usuarios en la contratación y uso de productos o servicios financieros.

Y es que de acuerdo a la Comisión han aumentado las reclamaciones asociadas con un posible Robo de Identidad, ya que durante el primer semestre de 2015, se han incrementado en un 40% con respecto al mismo periodo del año anterior, al pasar de 20 mil 168 a 28 mil 258.

Estas cifras no son nada alentadoras y evidencian que el llamado fue tardío pero nunca a destiempo. Se trata de prevenir más abusos y violaciones a la ley, mediante las cuales se han perpetrado muchas extorsiones, fraudes y robo de datos para saquear cuentas bancarias.

El problema mayor aquí es que cuando un usuario es víctima del robo de una cuenta de tarjeta de crédito el banco se deslinda y el usuario es el más perjudicado, al igual que pasaría con una cuenta de débito o de ahorros.

Incluso, cuando un asaltante consuma un delito antes de que un cuentahabiente o usuario deposite el dinero en cajas, el banco no responde y eso se debe a que los seguros no protegen a quienes van a realizar una operación.

En cambio, las empresas bancarias solo protegen el recurso y a quienes se encuentran de tras de ventanilla.

Ahora, el Robo de Identidad constituye una situación desgastante para las víctimas al intentar probar hechos o acciones que no cometió como son no haber solicitado un producto o servicio financiero, o no haber adquirido deudas por las cuales se les realiza un cobro indebido.

Por eso es importante resaltar la complejidad y dificultad que implica acreditar que personas distintas adquirieron productos y servicios financieros a nombre de una persona, viéndose afectados en su patrimonio e historial crediticio.

En ese sentido, para la Condusef resulta necesario reforzar las medidas de seguridad que permitan identificar plenamente a los usuarios que soliciten la contratación de productos o servicios financieros, a fin de inhibir el Robo de Identidad dentro del sistema financiero mexicano.

Las recomendaciones son las siguientes:

• PRIMERA. Tomar las medidas necesarias para verificar la autenticidad y legalidad de las identificaciones que los clientes presenten para la contratación y uso de un producto o servicio financiero, considerando aquellos documentos de identificación previstos en las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito.
• SEGUNDA. Implementar como acción conjunta con los establecimientos afiliados y comisionistas de dichas instituciones, requerir a los clientes una identificación al momento de realizar la operación solicitada.
• TERCERA. Revisar permanentemente las medidas de seguridad en sus sistemas y procesos de manejo de información, a fin de asegurar la inviolabilidad de los datos personales de los usuarios.
• CUARTA. Verificar que los terceros con los que compartan sus bases de datos se hagan responsables del correcto uso y salvaguarda de la información.
• QUINTA. Ampliar la difusión por parte de las Instituciones Financieras, de los elementos básicos para prevenir e inhibir el Robo de Identidad.

Por eso es que, como se comentó antes en este texto, el usuario debe darse tiempo de revisar y leer muy bien estas recomendaciones que les permitirá evitar en lo mayor posible, ser víctima por partida doble de alguna institución financiera, bancaria o de los propios delincuentes que saquean a diario millones de pesos de los cuentahabiente, nada protegidos, sí expuestos, por los bancos o sedes financieras.

Así que no está por demás que para cualquier duda o consulta adicional, el usuario se comunique con la CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80.