PLUMAS DE LA SALUD
Dr. Valdemar Ábrego Moya*
En la búsqueda constante por proporcionar atención médica integral, de calidad y con sentido humano, la Dirección del Hospital Regional de Alta Especialidad Materno Infantil de Monterrey se ha esforzado por implementar herramientas efectivas en los procesos hospitalarios, que permitan mejorar la calidad y la seguridad en la atención de los pacientes.
Es por ello que actualmente el personal del hospital se prepara y trabaja en la mejora continua de sus funciones en todos servicios médicos, convencidos de que con esto se logrará alcanzar el objetivo de obtener la Certificación por el Consejo de Salubridad General.
Lograrlo implicará un cambio radical en nuestra forma de atender a los pacientes, implementando procedimientos de seguridad que permiten identificar las necesidades específicas de cada enfermo y prevenir riesgos.
Asimismo la evaluación realizada por expertos permitirá demostrar el compromiso del Hospital con sus pacientes y colaboradores, por ser una organización que aprende y progresa, y que además es competitiva a nivel nacional e internacional.
En el balance de la actual Dirección del Hospital, a 3 años de gestión, resalta la implementación de buenas prácticas enfocadas principalmente en la identificación y disminución de riesgos, la estandarización de distintos procesos de atención, lo cual se traduce en una disminución progresiva de las infecciones asociadas a la atención médica, impactando de forma directa en la reducción en la tasa de mortalidad materno-infantil.
Paralelamente a estas acciones, es importante señalar el fortalecimiento de la plantilla de profesionales de la salud, al incorporarse a médicos especialistas y subespecialistas en el ramo de la pediatría. De esta forma pasamos de seis a 22 subespecialidades, y en el rubro de la gineco obstetricia, de dos a seis subespecialidades, además de la integración del modelo de farmacia hospitalaria y de contar con las clínicas para el manejo del dolor, heridas y ostomías, catéteres, lactancia materna, entre otras.
La acreditación para la atención de pacientes que cuentan con el apoyo del Seguro Popular, que fue lograda en el año 2010, permitió fortalecer los diferentes departamentos y servicios hospitalarios, lo cual repercutió en un sensible incremento de la demanda en la atención en las diferentes especialidades médicas.
Desde su inauguración en el mes de febrero de 2007, en el Hospital Regional han nacido 86 mil 348 infantes, lo que representa el 20% de los nacimientos en la entidad en dicho periodo. El crecimiento del Hospital ha sido generalizado, y como ejemplo de esto podemos señalar el incremento en el número de atenciones en consulta externa, que fue de 27 mil 500 consultas en 2007 a 136 mil en 2012; este mismo comportamiento se observó en el número de pacientes hospitalizados, al pasar de 10 mil 529 en el año 2007 a 26 mil 995 en el año de 2012.
En el Hospital Regional de Alta Especialidad Materno Infantil de Monterrey es posible realizar desde un tamizaje metabólico —para la detección oportuna de 40 enfermedades metabólicas en el recién nacido—, un tamizaje auditivo —para la detección de hipoacusia o sordera al nacimiento—, la identificación también en la etapa neonatal de luxación congénita de cadera; hasta una cirugía de corazón abierto, colocación de implantes cocleares, cirugía especializada para malformaciones ano rectales, cirugía de columna, neurocirugía y neuroendoscopía, cirugía de mínima invasión en niños y adultos, entre otras.
Esta institución ha trabajado arduamente en la mejora continua y ha sido, durante los últimos 3 años, un modelo de éxito en el adecuado funcionamiento y gestión de recursos en un Hospital Regional de Alta Especialidad; su visión es lograr la garantía de calidad y seguridad en la atención del paciente siguiendo los lineamientos que establece el Consejo de Salubridad General, por lo cual aspiramos legítimamente a ser merecedores de la Certificación.
Sin embargo, esta garantía de calidad y seguridad en la atención deberán estar siempre acompañadas de un trato cálido, amable, respetuoso, con compromiso y profundo sentido humano, ya que el mejor reconocimiento siempre será el bienestar y la satisfacción de nuestros pacientes.
*Director del Hospital Materno Infantil de
Alta Especialidad de Monterrey.