La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) presentó el Estudio de Banca Electrónica 2013, en el que, en términos generales, se muestra una tendencia de estabilidad en la penetración y uso de los servicios financieros en línea.
El estudio establece que del 83 por ciento de los internautas mayores de edad que cuenta con algún tipo de producto o servicio bancario, un 78 por ciento hace uso de la banca electrónica, cifra casi idéntica al 77 por ciento de 2012.
En el segmento de quienes no realizan operaciones bancarias electrónicas, manifiestan como sus razones, en primer término, la preferencia de acudir a una sucursal (54%, igual al año anterior); reservas sobre la seguridad del medio (49%, contra el 42% de 2012), y el costo de las comisiones (25%, contra 23% del año pasado). Adicionalmente, un 19 por ciento declara no necesitar el servicio y un 30 por ciento considera algún tipo de dificultad para utilizarlo.
En consecuencia, al cuestionar a la muestra sobre qué los impulsaría a hacer uso de la banca en línea, los encuestados manifestaron que debe ser más simple y que desearían comisiones más bajas por el servicio, ambos en un 42 por ciento.
Hábitos de los usuarios de la banca por Internet.
El estudio indica que el 35 por ciento adoptó los servicios financieros en línea hace menos de un año, y el 37 por ciento la emplea desde hace más de tres años.
Guillermo Díaz Ugalde, Vicepresidente Adjunto de Banca Electrónica en el Comité de Comercio Electrónico y Servicios Financieros de AMIPCI, explicó que esta relación revela que hay un índice alto de adopción en el sector bancarizado de los internautas mexicanos.
Al cuestionar a la muestra sobre la frecuencia de uso de la banca en línea, el 69 por ciento declaró conectarse al menos una vez por semana.
Quienes hacen operaciones diariamente, si bien representan sólo el 12 por ciento, se duplicaron respecto al 6 por ciento del 2012. El Estudio mide también el tipo de dispositivo empleado para hacer operaciones bancarias, en dónde sigue predominando la PC y Laptop (96%), aunque se muestra un crecimiento importante en el uso de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes (29%), tabletas electrónicas (21%), y teléfonos móviles (15%).