Reportero ciudadano
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Terregal
Cuernavaca Mor.
Indudablemente que el instituto mexicano del seguro social es una institución imprescindible y valiosa que vela por la salud de millones de mexicanos, que afortunadamente cuenta para llevar a cabo su misión, con excelentes médicos familiares, especialistas y enfermeras a quienes los derechohabientes les debemos reconocimiento y gratitud por su titánica labor desempeñada a contracorriente dada la saturación por la desproporcionada cuantía de pacientes que les son asignados para su atención tanto en los servicios de consulta externa ,de especialidades, cirugía y demás que otorga, todos de vital importancia.
También existen algunos aspectos negativos que con premura se deben optimizar como los procedimientos en el servicio de urgencias en el hospital general de zona de Cuernavaca donde los pacientes que acuden al servicio debilitados o dolidos por alguna afección deben formarse en una fila que avanza muy lentamente -hasta de 40 minutos de duración ,según la demanda que siempre es excesiva -para ser valorados por un medico que toma los signos vitales e interroga los pacientes ,quienes de allí son turnados a otra ventanilla donde se acredita la inscripción y se produce un documento con un diagnostico previo para ser canalizados con los urgenciologos previa espera generalmente prolongada de un llamado a consulta, demora que se prolongara todavía en mas de una hora en los casos en que el paciente demande el servicio en el momento de los cambios de turno de los médicos adscritos.
Considerando lo delicado del servicio es importantísimo que se realice un profundo análisis de tiempos, movimientos y una reingeniería de procesos para agilizar la atención en beneficio de pacientes para que sean atendidos con mayor fluidez y de los mismos médicos y personal de enfermería quienes se desempeñaran en un clima menos estresante y con mayor eficiencia.
Francisco Benavides